1. أولاً ، تعلم العزف بالقواعد ، ثم اخترع قواعدك الخاصة
في الآونة الأخيرة ، كان الرأي شائعًا: لكي تكون ناجحًا ، لا تحتاج إلى الدراسة ، واتباع أي قواعد ، والتعمق في القوانين التي يتم بها العمل. هذا الرأي غير صحيح! قبل إنشاء القواعد الخاصة بك ، تحتاج إلى دراسة تلك الموجودة بالفعل وتعلم كيفية اللعب بها.
بعض الأشخاص الذين حققوا نجاحًا هائلاً ليس لديهم حقًا شهادة التعليم العالي. ولكن لا يوجد سوى عدد قليل من هؤلاء الناس وهم الاستثناء وليس القاعدة.
إذا لم يكن هناك وثيقة عن التعليم ، فهذا لا يعني أن الشخص لم يدرس. أي تطور يحتاج إلى أساس.
2. اقرأ واستوعب. درب عضلاتك الرئيسية
الدماغ هو نفس العضلة. لكي تعمل بشكل جيد ، يجب أن تكون مدربة. القراءة تمرين رائع.
إذا لم يكن الدماغ مدربًا أو تم استخدام محفزات مدمرة (أدب رديء الجودة ، وبعض البرامج على التلفزيون) ، فعندئذ يبدأ في التدهور. من المهم ليس فقط القراءة ، ولكن أيضًا الفهم ، الخوض في ما تم قراءته.
3. رفض الاستراتيجيات الخاطئة - هذا مظهر من مظاهر القوة
يعتقد البعض أن التخلي عن الاستراتيجية المختارة هو مظهر من مظاهر الضعف. لكن الأمر ليس كذلك. الأشخاص الذين يتمسكون بإستراتيجيتهم التي اختاروها ذات مرة بكل قوتهم ، حتى مع إدراكهم أنه لن ينتج عنها شيء جيد ، هم مشهد يرثى له.
من المهم أن تجد الشجاعة في نفسك للتخلي عن الاستراتيجية الخاطئة وتوجيه قوتك وطاقتك في الاتجاه الصحيح. هذا هو اختيار الأقوياء ، وليس أولئك الذين يعملون "من أجل الجمهور" ويبنون أنفسهم ضحية.
4. ما هو واضح بالنسبة لك ليس واضحا للآخرين
هذه الحقيقة صحيحة ليس فقط في اتصالات القائد مع مرؤوسيه ، ولكن أيضًا في مجالات الحياة الأخرى ، على سبيل المثال ، في التواصل مع العملاء. كل شخص لديه أمتعته المعرفية وتجربته الشخصية.
ما يبدو واضحًا لأحدهما ، وقد لا يعرف الآخر. ومع ذلك ، فهو ليس مستعدًا دائمًا لإظهار ذلك ، وطرح أسئلة تفسيرية. لذلك ، بالنسبة للعمل الفعال ، يجدر قضاء الوقت والتأكد من التوصل إلى تفاهم حتى بشأن تلك القضايا التي تبدو أولية بالنسبة لك.
5. ابحث عن القوي ، فإن الضعيف سيلتصق
الضعفاء هم نوع من "المشتكين من مصاصي الدماء". لا يحتاجون إلى أن يتم تفتيشهم ، إنهم بمفردهم ويسعون جاهدين "لإصابة" الجميع بمزاجهم. عليك أن تبحث عن القوي. ولكن للتواصل مع الأقوياء ، يجب أن تهتم بهم. يجب أن يرغبوا في التواصل معك. يجب أن يتم محاذاة الأقوياء وأخذ مثال منهم.
6. يمكن أن يغفر الجميع لخطأ (في ظل ظروف معينة)
يمكن لأي شخص أن تجعل من الخطأ. يمكن مسامحة الجميع إذا كان مستعدًا لبذل الجهد لتصحيح الخطأ واستعادة سمعته وعدم تكرار هذا الخطأ في المستقبل.
الغفران ضروري لأولئك الذين أدركوا ذنبهم.
7. لا تعمل للمرؤوسين
يرى مدير الوحدة المتمرس أخطاء مرؤوسيه ويفهم ما يفعلونه بشكل خاطئ. غالبًا ما يميل إلى القيام بالعمل نيابة عنهم.
هذا خطأ. يجب على الموظفين القيام بعملهم بأنفسهم ، وإلا توقفوا عن بذل الجهود وتطوير مهاراتهم. وإذا مرض القائد أو ذهب في إجازة ، فسيرتفع العمل تمامًا.
8. لا تدخل في مفاوضات مع الإرهابيين
الإرهابيون هم الأشخاص الذين يستخدمون التهديدات لتحقيق أهدافهم. كقاعدة ، هؤلاء هم الموظفون الذين يعملون بشكل مهم للغاية للشركة. في مرحلة ما ، يفهمون أنه بدونهم لا تستطيع المنظمة العمل ، وتبدأ في استخدامها.
بمجرد الاستسلام لهؤلاء الناس ، فلن تنتهي أبدًا. بالإضافة إلى ذلك ، هؤلاء الموظفين غير موثوق بهم ، لأنهم يمكن أن يفشلوا في اللحظة الأكثر أهمية.لا يستحق التفاوض مع هؤلاء الأشخاص ، عليك التخلص منهم على الفور.
9. العملاء - كل شيء لدينا
هذه حقيقة معروفة إلى حد ما - أساس أي عمل تجاري. من أجل العميل ، يجب عليك تغيير جدولك الزمني وخططك والتضحية بالوقت والجهد. حتى الساعي البسيط هو ممثل العميل وبالتالي فهو يستحق الاحترام.
10. وحتى في الحانة ، فأنت مدير!
يجب على المدير أن ينظم لموظفيه ليس فقط العمل ، ولكن أيضًا للترفيه. حتى في الحانة ، ينظرون إليه كمدير ، لذا يجب عليه التحكم في نفسه.
وتتمثل مهمتها في جمع الأموال من الموظفين لدفع ثمن الحدث وإرسال كل موظف إلى المنزل بعد حفلة الشركة. بشكل عام ، المدير هو المدير دائمًا وفي كل مكان عندما يكون موظفيه قريبين.
11. لا تعمل مع المعوقين عقليا
لتحقيق النجاح ، يجب على الشخص أن يؤمن بنفسه ويكافح من أجل شيء ما. إذا كان لا يرغب بوعي في تغيير أي شيء في حياته ، فلن تساعده ، فقط اقض وقتك وطاقتك.
محاولة جعل الشخص ينمو ضد إرادته أمر مستحيل. لا تعمل مع المعوقين عقليا.
12. تهجئة الأشياء بأسمائها الصحيحة.
تحتاج إلى التحدث عن المشاكل مباشرة - ليس من خلال التلميح الدقيق ، ولكن من خلال استدعاء المجرف بأسمائها. قد يشعر الشخص بالإهانة ، لكن هذا الصراحة يوضح ما هو جيد وما هو سيئ.
13. افعل ما تبشر به
لطلب الامتثال لقواعد معينة من قواعد أخرى ، يجب اتباعها بنفسك. المدير شخص عام ، لذلك إذا لم يلاحظ ما يعظ به ، فسوف يلاحظه بالتأكيد.
يبدأ الأمر بالرأس. إذا لم يصل في الوقت المحدد للعمل ، فمن المرجح ألا يقوم مرؤوسيه بذلك.
14. القطيع ينسخ القائد
إن "التعليم غير المباشر" أقوى وأكثر خطورة من السيطرة المباشرة. تصبح القواعد والقيم المهمة للمدير قريبة من مرؤوسيه - يبدأون في شبه قائدهم.
إذا أراد المدير أن يرى نفسه من الجانب ، فهو يحتاج فقط إلى النظر إلى الآخرين. يؤثر مزاجه وموقفه في العمل بشكل مباشر على إنتاجية الفريق ومزاجه. لذلك ، يجب أن تعمل دائمًا بابتسامة وحماس.
15. يجب أن يكافأ الخير ويعاقب الشر. دائما
يجب أن يعمل هذا المبدأ دائما. يجب ألا تكون هناك استثناءات ، ولا مغفرة ، ولا نهج فردي لأي وحدات خاصة أو موظفين. في مثل هذه الحالة ، تكون القواعد واضحة ، وإلا يدرك الموظفون أن هذا ليس ضروريًا ، لأن هناك استثناءات.
16. علم - شفاء - رطب
ثلاث مراحل في العلاقة بين المدير والموظف.
- تعلم - اشرح للشخص المهام التي يواجهها والقواعد التي يجب لعبها. إذا كان الموظف لا يزال لا يتعامل مع مهامه ، فانتقل إلى الخطوة التالية.
- يعالج - معرفة سبب عدم اكتمال المهمة ، ومحاولة حل الوضع. إذا لم تكتمل المهمة في المرة الأولى ، يمكن اعتبارها صدفة ، إذا كانت المرة الثانية مصادفة ، والمرة الثالثة هي عمل متعمد. بعد ذلك ، انتقل إلى المرحلة الثالثة.
- إلى الماء - تطبيق العقوبات: التوبيخ ، وإلغاء المكافآت ، وربما حتى فصل الموظف.
17. أنت بحاجة إلى تطوير نقاط القوة ، وليس نقاط الضعف
كل شخص لديه نقاط القوة والضعف. بعض الناس يكافحون لتطوير نقاط ضعفهم. في رأي المؤلف ، هذا هو النهج الخاطئ - تحتاج إلى تطوير نقاط القوة الخاصة بك.
ولكن ماذا عن نقاط الضعف؟ تحتاج إلى محاولة "عدم الدخول في موقف حيث يمكنك الكشف عن عيوبك." ولكن إذا استطعت سحب نفسك في أي منطقة ، فأنت بحاجة إلى استخدامها.
18. القوة الوحيدة التي تحترم السلطة
هناك أناس تحتاج للتحدث معهم فقط بلغة القوة. القوة ليست قبضة ، ولكن أسلوب التواصل. بعض الناس لا يمكن الوصول إليهم عن طريق المنطق والحجج ، فهم يفهمون فقط لغة القوة.
19. فقط الأشخاص ذوي التفكير المماثل يقوون الفريق
هناك رأي مفاده أنه في الفريق الجيد يجب أن يكون هناك أشخاص لديهم وجهات نظر مختلفة ، لأن التنوع يجعل الفريق قويًا.
المؤلف لا يوافق على هذا. عند العمل مع أشخاص لهم رأي مختلف ، يجب أن تنفق الكثير من الطاقة على إقناعهم. ولكن يمكنك القيام بأشياء رائعة مع الأشخاص ذوي التفكير المماثل ، وتوجيه كل الطاقة لصالح المشروع.
20. لا تناقش القرارات مع المرؤوسين
في الاجتماع ، دعا الرئيس الموظفين لمناقشة مسألة كان قد اتخذ بشأنها قرارًا بالفعل. عندما وجد الموظفون حلاً مختلفًا ، اختلف معهم الرئيس.
ونتيجة لذلك ، كان على الموظفين الاتفاق مع المدير ، إذا انتهى هذا الاجتماع فقط أخيرًا. لتجنب مثل هذه المواقف ، يجب ألا تناقش قرارًا تم اتخاذه بالفعل. الرفض غير المحفز في هذه الحالة سيؤثر سلبًا على سمعتك.
21. الاعتراف بخصوصية الموت هو مثل
غالبًا ما توجد في الشركات وحدة "محددة" أو "النخبة" ، وليس لديهم مثل هذه المتطلبات الصارمة. ونتيجة لذلك ، يسترخي موظفو هذه الوحدة ولا يسعون جاهدين لتحقيق نتائج عالية.
22. مدح الناس
الحمد هو الدافع ونظام الإحداثيات للموظفين لمساعدتهم على فهم ما يعتبر صحيحًا وما هو غير صحيح. امتدح الموظفين على الإجراءات الصحيحة ، حتى لو لم يتم تحقيق النتيجة ، ولن يخافوا من التصرف.
23. لا تعتمد على امتنان الإنسان
ينصح المؤلف بالالتزام بمبدأ "فعل الخير ورميه في الماء" ، لأن الناس في كثير من الأحيان لا يكرمون. يجب على المرء أن يكون مستعدًا لذلك ومساعدة ، أولاً وقبل كل شيء ، الأقارب الذين سيكونون ممتنين حقًا ويفهمون في حالة الفشل.
لا يجب أن تتوقع الامتنان من الغرباء. بعد أن فعلت الخير ، تنحى جانبا. أي شخص يريد أن يشكر سيفعل ذلك بدون تذكير.
24. حماية مصالح زعيمك
هذا ليس سهلا ولا يميز عقليتنا. ولكن إذا بدأ المرؤوسون في الجدال والعصيان ، فيجب على الزعيم أن يقضي الوقت والجهد في الإقناع والجدل ، وهو أمر غير فعال.
حتى لو كنت لا توافق على القائد ، حاول أن تفهمه. لديه بالتأكيد أسباب وحجج للقرارات التي يتخذها. حاول الاستماع إليه وفهمه ودعمه.
25. العمل المشترك فقط هو الذي يخلق فريق
السبب المشترك يمكن أن يحشد الفريق أفضل بكثير من بناء الفريق. هدف مشترك يوحد الفريق ، هناك استعداد لمساعدة بعضهم البعض.
26. يجب أن يكون المدير متطرفًا
أن تكون وسيلة متطرفة لتحمل المسؤولية واتخاذ القرارات وتكون مسؤولة عنها. هذا ما يجب أن يكون المدير على استعداد له.
الاستمرار في توجيه المهام إلى شخص آخر غير فعال. يجب أن يكون المدير قادرًا على حل المشكلات بنفسه. إذا كان المدير يشارك فقط في إعادة توجيه الأسئلة ، فهو رابط إضافي في النظام. إن القدرة على أن تكون متطرفًا ، كما لو أنه لا يوجد أحد خلفك ، يميز المدير الجيد عن المدير السيئ.
27 - الوقت أهم من المثالية
في كثير من الأحيان ، قبل بدء المشروع ، يتحقق الناس من شيء ما لفترة طويلة ، يدرسون ، يحللون. وبسبب هذا ، تأخر الإطلاق لفترة طويلة.
حتى إذا لم تؤخذ جميع النقاط في الاعتبار ، فمن المهم أن تكون أول من يعلن عن نفسك. في الأعمال التجارية ، كقاعدة عامة ، ليس الفائز هو الشخص الذي فكر في كل شيء وحسبه ، بل هو الذي قام بالمخاطرة وقام بالأول.
28. سيفعل الناس عندما يكون من الأسهل القيام به.
من الممكن دعوة الناس إلى بعض الإجراءات عدة مرات لإقناعهم. ولكن تهيئة الظروف التي سيكون من الأسهل فيها اتخاذ الإجراء المطلوب أكثر من عدم القيام بذلك.
لأداء الواجبات الرسمية ، يجب أن لا يمتلك الناس الموارد اللازمة فحسب ، بل يجب عليهم أيضًا "سوط" يضمن أداء العمل.
29- إن نمو الناس هو هدفك الرئيسي.
المديرون السيئون يخشون فقدان مكانهم لدرجة أنهم على استعداد للعمل مع موظفين ضعفاء. القادة الجيدون يتطورون ، ينمون مرؤوسيهم ، لأن الناس هم العاصمة الرئيسية.
تقاس قيمة القائد بعدد الموظفين الذين "يزرعونه".ربما يأخذ البعض منهم مكانه بمرور الوقت ، لكن المدير الجيد لا يتمسك بمنصبه. نظرًا لحقيقة وجود بديل ، يمكنه أن ينمو بنفسه.
30. يمكن التشكيك في أي من أفكارك.
حتى الفكرة التي تبدو مثالية بالنسبة لك قد تكون موضع تساؤل من قبل زملائك. يجب على المرء أن يكون مستعدًا لمثل هذا الدور من أجل تأكيد موقفه بالحجج.
توقع أسئلة وشكوك حادة. سوف يقاومون أفكارك دائمًا ، لأن الجميع يخافون من التغييرات.
31. انظر التحليلات أثناء الأزمة
تحليلات نظرة في الماضي. إذا وجدت شركة أو قسم نفسه في وضع حرج ، فليس الأمر في الماضي. لا تنظر للخلف ، لكن خذ خطوة للأمام.
32- لا عدالة
هناك أناس يرون الظلم في كل مكان. ومع ذلك ، فإن العدالة التي يتحدثون عنها هي التلاعب. في الواقع ، إنهم يهتمون بالمصالح الشخصية.
لا توجد عدالة اجتماعية في منظمة تجارية ، لأن الشخص الذي يعمل أكثر يحصل على أرباح أكثر ، يتخذ قرارات أكثر أهمية. والمقاتلون من أجل العدالة "أحمر" من عام 1917.
33. أولاً ، نحارب العواقب ، ثم مع الأسباب
يعاني الكثير من الأسباب وليس العواقب: فهم يدرسون الأسباب ويطورون برامج خاصة لمكافحتها. في الواقع ، يجب عليك أولاً التعامل مع ما حدث بالفعل. ثم فهم السبب بالفعل ومنع التكرار.
34. كل شخص مسؤول عن نفسه
كتب فاضل اسكندر: "المسؤولية الحقيقية شخصية فقط. الإنسان يحمر خجلاً. " الجميع مسؤول عن نفسه! يبني حياته الخاصة ، ويحدد الأهداف لنفسه ويختار ما ستكون عليه.
المسؤولية ليست "عبئا" ، وليست "رغبة في تحمل التزامات الآخرين". المسؤولية = العمل!
مهمة المدير هي تهيئة الظروف لعمل المرؤوسين ، ومهمة المرؤوسين هي إكمال مهمة المدير. علاوة على ذلك ، المدير ليس مسؤولا عن المرؤوسين.
35. التدريب في الأعمال أمر شرير
يعتقد المؤلف أن التدريب شرير. يحمي التدريب مصالح عميله (الموظف) ، وليس مصالح الشركة.
معظم الموظفين غير راضين دائمًا عن شيء ما. يركز المدرب على المشاكل والسخط. ولحل المشكلة ، غالبًا ما تتم دعوة الموظف لتغيير نطاق الأنشطة ، وتفقد الشركة متخصصًا ذا قيمة.
36. كن متسقًا: ستبدأ في الدفع
سيتم التحقق باستمرار من أي قواعد ولوائح ووصفات ، حتى تلك التي تمت مناقشتها مع الموظفين. سيحاول الموظفون الالتفاف حولهم ، والعثور على نقاط الضعف ، ومحاولة عدم تحقيقها.
من المهم أن تكون متسقًا ولا تنتهك القواعد. التزم بدقة بالاستراتيجية المختارة ، وإلا فسوف يكسرك ، وسيظل كل شيء كما كان من قبل.
37. لا تصدقوا أحلام الناس ، ثقوا بأهدافهم
الناس في الحلم هم أولئك الذين لديهم حلم. إنهم لا يتخذون أي إجراء لتنفيذها ، ولكنهم يرثون فقط أنهم لم ينجحوا ، ونادراً ما يربطون أنشطتهم بالأحلام.
يعرف الناس في الهدف على وجه اليقين أن الأنشطة الحالية تقربهم تدريجياً من الهدف. الناس من الهدف يعرفون دائمًا ما يريدون وماذا سيفعلون من أجل ذلك. لا يحتاجون للسيطرة والتحفيز.
38. أي غموض يتم تفسيره للأسوأ بالنسبة لك
أي فراغ مليء بالسلبية. إذا لم يتلق الموظفون معلومات كافية ، فسيبدأون في افتراض الأسوأ: "يتم دفع أجور الآخرين" ، "كل شيء سيئ" ، "سنطردنا جميعًا قريبًا ..."
حافظ على الموظفين حتى الآن لتجنب الغموض. يمكنك ترتيب الصناديق للرسائل المجهولة في جميع أنحاء المكتب حتى يتمكن أي شخص من طرح سؤال مباشرة على رئيس الشركة.
39. يمكن أن تكون أي من كلماتك مهمة
حتى الطلب أو المكالمة تم تمريرها بشكل عابر ، يمكن للموظف أن يأخذها كمهمة ويبذل الكثير من الجهد لإكمالها. إذا لم يلاحظ أحد عمله ، فقد يكون هذا مثبطًا حقيقيًا.لكي لا تدخل في وضع غير مريح ، تذكر أن أيًا من كلماتك يمكن أن يكون تحريضًا على العمل.
40- يحسّن الإطار المفاهيمي الوحيد سهولة الإدارة
كلما زاد عدد المشتركين بين الناس ، كان فهمهم لبعضهم أفضل. "جهاز مفاهيمي واحد" يزيد من قدرة الفريق على الإدارة.
لإنشاء مثل هذا الجهاز ، قم بإنشاء قائمة بالأفلام والكتب المشتركة لجميع الموظفين. بعد إتقانها ، سيتحدث الناس نفس اللغة ، ويستخدمون نفس الرموز والتعابير والتعابير المجنحة.
41. الانضباط - أم النصر
يدعي المؤلف أن بعض أساليب التحفيز الأجنبي (جدول حر ، فواصل في العمل ، الولاء للتأخر) لا تعمل في روسيا. التأخر "اختبار حاسم للموقف من العمل الحالي". الشخص الذي لا يستطيع تنظيم نفسه سوف يرتبط أيضًا بأي مهمة تسند إليه.
من الضروري طلب الانضباط ليس فقط من المرؤوسين ، ولكن أيضًا من الذات. الانضباط هو أهم عامل في وجود مؤسسة في سوق تنافسية.
42. تغيير ضعيف إلى قوي
بالنظر إلى الموظفين الضعفاء الذين لا ينفذون الخطة ، ويعملون بدون حماسة وطاقة ، لكنهم يبقون في مناصبهم ولا يواجهون أي عقوبات ، يبدأ الأقوياء في التفكير بأن لا أحد يحتاج إلى "قوتهم". بدلاً من الانخراط في نقاط القوة ، يقضي القادة الوقت على الضعفاء ، ويجدون أسبابًا لتركهم. والعمل الضعيف أسوأ كل شهر ، وهذا هو السبب في أن نتائج الشركة تزداد سوءًا. للحصول على نتائج عالية ، تحتاج إلى التركيز على "القوي".
43. افعل أكثر مما تحتاج.
أي موظف مجتهد يحقق عاجلاً أم آجلاً نتائج قصوى لمنصبه. ثم يتوقف أو يكتفي بما تم تحقيقه ، أو يبدأ في فعل أكثر مما هو متوقع منه.
من خلال القيام بأكثر مما يتوقع ، يخلق الشخص ميزة على البقية. كقاعدة ، يصبح هؤلاء الأشخاص مديرين.
44. لا تخف عندما تكون وحيدا. تخشى عندما تكون صفرًا
لا داعي للخوف من التصرف أو الانخراط في المعركة أو الخسارة. يريد الموظفون العمل مع مدير قوي ، لكن لا يمكنهم تغييره. وحده هو نفسه القادر على تحقيق المفاخر وحل المشاكل ومكافأة الخير ومعاقبة الشر وزيادة المديرين الآخرين ... كن قويا! لكي تكون محبوبًا ، يجب أن تكون بطلاً.
45. تذكر دائما: سيتم طردك يوما ما
إن الفكرة القائلة "اليوم يمكنهم طردني" تحفزني وتشجعني ، وتجعلني أنغمس في مزاج عملي. إن وقتنا محدود وكل شيء يجب القيام به.
اليوم ليس بروفة للحياة الحقيقية ، هذه هي الحياة. لذلك ، تحتاج إلى حب عملك ، وتقييم حياتك وتحديد الأولويات بشكل صحيح.
